民生档案成为百姓维权之基

    日前，哈尔滨市万众软件公司的赵女士来哈尔滨市档案馆查阅知青返城档案，工作人员热情耐心地接待了她。赵女士是1968年下乡1975年返城的，按照有关文件规定，她下乡期间应算工龄，但因她的档案里没有返城审批表，所以工龄少算了8年。经市档案馆工作人员的认真查找，找到了她返城时的审批表，这样，赵女士不但可以补上8年工龄工资，而且以后再涨工资可以按实际工龄计算，档案为她解决了大问题。

    自国家档案局于2007年制发了《关于加强民生档案工作的意见》后，哈尔滨市档案馆以此为契机，科学整合馆藏民生档案资源，以档案的视角关注民生、服务民生。一是摸清了馆藏民生档案数量和种类，针对利用率高的民生档案实行“三优先”，既优先接收民生档案、优先整理民生档案和优先数字化民生档案。2008年初接收了5万余卷的公证档案，进行了及时整理上架，保证了民生档案的规范化管理。建立了现行档案数据库、婚姻档案数据库、优抚档案数据库、重要文件数据库、工商档案数据库、已公开现行文件数据库等，实行微机联网,通过局域网和互联网为企业和百姓提供方便、快捷的优质服务。二是强化民生档案的接待利用工作。首先注重接待人员服务意识的培养，在接待利用工作中以群众满意度为衡量各项工作得失的标准和尺度，在思想上牢固树立“绝不让利用者多跑一次”的服务理念，确立了文明服务公约，规范了文明接待用语，开通了函电查询、网络查询等新型服务方式，在省内率先开展了上门送档服务，努力为群众排忧解难。其次是组织人员对未开放的民生档案进行鉴定，能开放的提前开放。 第三是加大力度改善档案利用手段和环境。查档接待室完全实现了计算机检索查档，原来查阅一份文件可能需要10分钟的时间，现在1-2分钟之内就可以检索到所要查找的结果，使民生档案得到有效利用。（哈市档案局编研利用处供稿）